外呼系统的作用有几点？

　　外呼系统批量导入号码，自动过滤空号、无响应、关机等无效号码，自动将拨打的有效客户分配给座位人员。它不但可以节省时间，提高营销效率，还能增加交易概率，扩大市场份额。

　　同时，记录了电话营业销售人员与客户沟通的整一个完整的过程，十分便捷企业创始人事后检查我们的话是否对客户有效？我们的电话营业销售人员讲的内容到位吗？客户的第一反应是什么？等等。因此，能够准确的通过各种相关情况灵活做出适当的决策和调整。确定保证产品和市场能够在最短的时间内上线.规范企业内部服务流程

　　任何企业的日常经营和发展都往往遵循一定的整体服务流程。如生产流程、服务流程、配送流程、配送流程、检测流程、财务审批流程等，企业整体服务流程严谨完善，企业规模、标准化、集团化发展马上就要来临。毫无疑问，呼叫系统将在企业内部操作的过程规范中发挥及其重要的作用，从客户脚本管理的微妙扩展到知识库内容，然后可以直接切入企业业务服务系统等，我们大家可以很容易地理顺这些服务流程，然后标准化这些流程，使我们的操作人员在系统操作中遵循相应的操作的过程。从而在一定意义上规范了企业的整体运行过程。

　　呼叫系统通常由ACD排队、智能分组、IVR导航、录音、电话管理、监控系统、TTS语音合成等多种不同的功能模块组成。手动通话部分包括呼叫、转移、抢线、强插、三方通话等。