海雄塑机越来越“聪明”SAAS级服务平台已成制造业新“风口”！

　　原标题：海雄塑机越来越“聪明”，SAAS级服务平台已成制造业新“风口”！

　　制造业很苦，除了成本压力之外，信息化建设实施失败率竟然高达七成。中国作为全球制造业大国，现在及未来面临着重大挑战及困局，随着全球SAAS2.0时代开启，全球制造业风向趋于明朗化，而作为中国制造业的骨干力量，注塑机行业更应该紧跟全球步伐，让低端制造业退二线，人机一体化智能系统占据舞台中央。

　　经济学家许小年指出中国制造业未来三大趋势：重组、升级、创业。重组就会裁剪冗员，让剩余劳动力流入服务业。升级就是升到高端制造业，这无非两点，要么升机器（硬件），要么升人力（软件）。创业更不用说，当下知识分子群体是创业的主导力量，他们对信息化的认可度和前辈不可同日而语。

　　“SAAS”如果按字面理解，Software-as-a-Service（软件即服务），几乎等同一句废话。今天我们谈“SAAS”，特指的是利用互联网提供的企业级服务。企业级服务的SAAS应用于注塑机企业重要分为两个方面：企业内部管理及设备测试、基于物联网对设备管理及数据分析。

　　针对制造业及企业及应用，记者特邀宁波海雄塑料机械有限公司（以下简称“海雄塑机”）市场销售部经理付兵华先生及售后服务部经理朱朝峰先生。

　　朱朝峰表示：“‘售后’并不是实际意义上的一个部门，而是一个系统，一个流程的归集；主要以我们销售部和售后服务部为主，其工作涉及了工程技术中心、生产制造部、供应仓管、品质检验等诸多部门，囊括了产品的售前服务和售后服务！”

　　“产品服务与客户的真实需求，目前看来正在渐渐匹配。然而，不同部门及不同工作单位的应用不同、个性化问题提出，这样一些问题光有SAAS还不够，还需要一个PAAS，通过云端提供一个面向服务架构的底层平台，将不同的服务应用单位串联起来，并针对个性化问题配备单独解决方案。”

　　以海雄塑机的客服系统为例，除其公司本部20多位售前、售后工程师和热线话务员之外，还包括全球多处代理点及全国各地30多家经销商各自均配备足额的服务人员。需要通过云平台加以串联及数据共享，再通过不同地域、产品的售后服务SAAS应用为用户有明确的目的性的提出可行性解决方案。

　　在中国大家对汽车的保养和维护比较重视，相对而言，用户对注塑机的维护保养却有许多忽略之处，平时一点小的忽略，它可能会影响价值数百万元的项目。SAAS应用基于物联网对设备管理及数据分析有效的“想用户之所想，及用户之所急”提前预防可预见性机械故障的发生。

　　付兵华说：“目前，客户对最大化产品正常运行时间的需求一直增长，然而，在过去的几十年，制造商一直专注于修复执行，即客户在注塑机的某一部件已经坏掉之后再修复，但客户仍希望产品能够一直工作。”

　　产品是否好卖，企业是否能赚到钱，这是中国制造业市场苦苦追寻的，市场也等待“杀手级”产品或服务，带动一场变革。

　　付兵华继续说：“随着来越多的产品配备了智能化系统。从被动的故障修复式的服务模式，或者在设备发生故障前抢先修复，比以往任何一个时间里都重要。”而这一服务体系就是我们企业所认为的“SAAS”服务一个重要环节。

　　大家都在说生产制造业不景气，利润越来越低。PVC涨价60%，玻璃涨价40%，塑料涨价30%，铝材涨价30%，铁涨价30%，纸箱涨价30%，不锈钢暴涨40%，运费涨价35%。除了这些基础原材料的涨价，PCB、半导体元器件、机械配件也在涨价，现在竟然连LCD屏幕也要涨了。

　　“原材料方面的涨价，间接导致了注塑机行业成本的上涨，同时，在人力、管理等方面的成本也不可忽略，由此引发整个行业的利润大幅度降低。而这些均能够最终靠企业转型及互联网（物联网）等手段予以解决，也是通过SAAS级应用解决。”

　　“只有转型才是中国塑机业，乃至整个制造业的未来，而且行业依然有旺盛生命力，值得期待！”

　　朱朝峰紧接着说道：“制造业经常会走进一个误区，那就是规模化后，成本自然降低，大多说中国制造业企业也是朝着规模化道路发展。然而，常见的纯靠“堆人”战术是比较重的模式，规模化一定会遇到瓶颈，规模化后遇到的更多问题反而是管理成本上升。”

　　“从国外或别的行业提升效率的经验来看，SAAS应用能提高项目研发、多方协作沟通、文件管理、任务分发的效率。这方法也对也不对，问题就在于塑机行业的企业，专业领域非常专精，但是互联网学习能力巨差，他们是会用CRM系统、生产系统来进行内部管理，但如果想让工人、车间主任、项目经理、业务员去用，就应该要针对全系的生产、销售、售后环节，SAAS及应用的核心其实是客户满意程度提升，企业销量上升，如果看不到直接对销售的促进，工厂端没有动力去学习。塑机行业客户沟通、产品维修保养等痛点，还是很难解决。”

　　“可规模化的软件平台＋基于制造业SAAS化应用服务+专业技术人员各司其职。是海雄塑机越来越‘聪明’的关键” 朱朝峰说：“海雄塑机最大的特色就是全员重品质，所有部门热情参加品质管理。这不是一句简单口号，而是基于科学管理及科学技术水平硬功夫的基础上达成的。”

　　今天市场的风向终于变了，SAAS的2.0时代已经开启，从业公司如雨后春笋一般涌现，企业对SAAS服务的认可度显著提升，能预见的是，在SAAS2.0时代里，市场将随着经济转型，服务业的腾飞迎来一场大变革，这场变革无论对工厂产业，还是中国经济。都有不可忽视的正向作用！

　　服务只有起点，满意没有终点，海雄塑机会一直在制造业服务型企业的道路上继续努力、一路前行！返回搜狐，查看更加多